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优品自主独立开发的会展管理软件 EIM(Events Information Manager)是 优品会展信息管理解决方案 的对应软件产品。

客户资源/关系管理(CRM)

    由于公司的部门均是按照职能进行划分的，由于部门之间界限的存在，这些部门各自面对客户，公司面向客户的工作很难协调一致，经常因为多头面对客户而导致客户满意度的急剧下降。在CRM的理念指导下，公司的客户资源及面向客户的口径得到统一，部门之间的工作按照客户工作的基本流程进行，部门协调工作将按照流程而不是部门进行，通过一个供各个部门共享的客户数据库及交流平台，统一与客户进行交易及沟通，使客户的满意度提高。
    由于CRM强调的是从整体上全面改进公司与客户有关的业务流程，这样对于过去难于量化管理的市场部门、客户服务部门、后勤服务部门均可以按照客户的满意度及其他与客户有关的指标进行量化管理，使其明白他们要负责的是客户而不是“上级”。在公司引入CRM系统及理念后，对于市场部门可增加“客户保持量”的指标、对于客户服务等后勤部门，可增加“客户满意度”等综合指标，使公司的所有人员全部面向客户。同时对销售部门的考核将不仅仅是销售额及利润等几个简单的指标。
    由于所有面向客户的工作均按照一个整体的工作流程进行，所有员工的工作均可以按照一定的指标进行，使公司的员工的工作效率更高、目的性更强。

会展企业的客户资源主要体现在：
- 与公司发生现实交易的参展商
- 有可能发生业务的潜在展商
- 被公司组团外出参展的展商
- 参加公司组织展会的观众观众
- 展馆提供者
- 宾馆
- 相关服务公司
……

在大客户的概念下，企业对以上客户资源统一管理。
核心业务客户：展商/专业观众。

客户管理的目标：
- 提高客户的忠诚度
- 扩大有效客户的信息收集渠道
- 量化的客户积分指标
- 提高客户服务满意程度
- 集中安全的客户数据管理

系统中与客户关系管理相关的模块：
- 展商管理
- 专业观众管理
- 潜在客户管理
- 相关服务公司管理
- 嘉宾管理
- 媒体资源管理
- 客户积分系统

销售、财务等业务管理

    销售管理用于集中管理企业的销售行为，包括客户跟踪、联系日志、合同签订与变更、合同注销、应收款、收款管理、票据管理等诸方面。

销售管理的目标：
- 全程跟踪销售进程
- 量化的业务部门考核
- 及时准确的应收应付款管理
- 全面的销售日志，有效分析销售中存在的问题
- 销售行为由个人行为转化为企业行为
- 全面的财务监管
- 电子化的销售流程，管理层对销售行为全面而及时的分析并决策

系统中与销售管理相关的模块：
- 应收款管理
- 应付款管理
- 合同管理
- 招商进度
- 客户资源分配
- 产品（展位）资源分配管理
- 销售业绩测评
- 销售日志管理
- 票据管理

协作办公自动化(OA)

    办公自动化是随着企业的办公要求越来越高，对办公效率和信息处理要求越来越严格而产生的需求。

办公自动化管理的目标：
- 提高企业办公效率
- 集中管理办公数据
- 扩大办公范围，允许远程办公和远程监控
- 集中管理企业内部资源，提高利用效率
- 保留办公痕迹，集中办公管理

系统中与办公自动化相关的模块：
- 公文管理
- 合同档案
- 音像档案
- 车辆管理
- 资产管理
- 邮件、快递件管理
- 电话、传真管理
- 资料管理
- 公司组织机构
- 规章制度
- 行政企业管理
- 员工管理
- 薪酬管理
- 绩效考核管理
- 培训、开发管理

工作流

    WorkFlow（工作流）是本系统的支撑子系统，用于控制各实体业务在系统中的流转情况，它是系统有效、准确、安全的重要支撑系统。

销售管理的目标：
- 数据安全
- 流程合理，配合科学合理的企业工作流程
- 保留痕迹，以便企业有效查询
- 灵活方便的权限控制，适应企业不断发展变化的业务逻辑

系统中与销售管理相关的模块：
- 帐户管理
- 权限管理
- 客户跟踪日志
- 数据备份
- 安全预警
- 系统日志
- 重要交易的流转控