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优品自主独立开发的会展管理软件 EIM(Events Information Manager)是 优品会展信息管理解决方案
的对应软件产品。 |
WEB在线自助服务--展会网上信息化管理
现代展览行业是一个开放的、竞争激烈的行业，展览会组织者在思考自身综合竞争能力同时，要意识到互联网科技的进步对展览业带来的深刻影响，一个功能完备的展览会网上信息化平台，不仅代表着展览会的品牌形象和管理需求，更是代表展览会综合竞争力和以客户为中心的服务水平。
电子商务时代的web自助服务围绕如何帮助企业实现管理模式的调整以及如何为企业提供电子商务解决方案来迎接数字化知识经济时代的到来。
 互联网正以其强大的突破时空限制的资讯传播能力，方便快捷的即时商务服务功能，成为公众获取资讯和服务的重要途径，一个展览会如何不能充分利用互联网技术来提升展会的综合竞争能力，为自己的客户提供更快捷的优质服务，将很难在如此激烈的竞争中生存。服务决定成败，这是展览会行业的服务本质决定的。
展览会网上信息化在展览会市场推广、销售管理、客户服务、数据采集和管理、决策支持等方面的应用，将会极大限度地提升展览会的综合竞争力。
会展管理系统解决方案之"展会网上信息化"功能为会展CRM模块之重要组件，系统支持多个展会在同一平台上有序管理，除了功能强大的信息发布系统之外，更能实现“在线展会”，同时实现展位在线销售、展商观众在线预登记、表单下载等在线自助服务功能，帮助会展企业把服务平台的空间从企业内部协作拓展到Internet互联网领域，突破服务时间和空间的局限性，主张"客户"应用自助服务系统，一方面保证服务需求及时送达企业内部业务系统，同时亦能减轻内部员工的部分工作量，通过内部业务系统处理来自互联网的需求，从而大大拓展客户来源和提高客户参与度与满意度。
"展会网上信息化"功能为您的客户提供在线自助服务，本模块将部分集成到您的企业InterNet网站，让您的客户或潜在客户在登陆网站时，自助递交商务需求，可以提供全天候、全球服务入口；同时，会展企业通过网站的文章发布系统将展会相关的信息及时准确的在互联网上发布，使得浏览者全面了解展会概况和展会动向，通过互联网下载相关的表单资源，实现客户、企业、供应商等实时顺畅的沟通。
国外同行.现状.未来
国外的展览会在网上信息化方面的投入都非常大，在.com年代促使了展会信息化水平的提高，以适应他们与.com的竞争局势，85％的展出面积在5000平方英尺以上的展览会，都具备利用展会门户来提供客户服务和满足业务需求。国外展览会的资讯发布都是通过展会的网上信息化平台和电子邮件进行，60％的展位销售也是通过互联网完成，专业观众则完全通过网上信息化平台来注册完成，参展商通过展览会网上信息化平台标准表格提交参展所需的各种资料，展览会组织者还通过网上信息化平台完成准确的观众数据收集和分析，不断地通过网上信息化平台为参展商提供更详细准确的客户资源。
目前国内展览会的网上信息化发展还处于一个非常原始的阶段。据有关的市场调查显示，目前国内2000多展览会中，有主题网站，并能提供基本的业务和服务功能的只占15％，但应用层面操作复杂；35％的展览会有网站，但技术手段落后，专业性极差，应用操作复杂，同时仅能提供的简单业务服务；而多达50％以上的展览会只有几页简单的静态页面，或根本就没有网站，这与我国互联网络和会展行业的发展是极不相称。
当前急需解决的问题首先是展览会主办方的观念问题，对网上信息化应用重视程度不够；其次是投入馈乏、技术落后，缺乏有展览会背景的专业技术公司为展览会组织者提供适合中国国情的、产品化的综合解决方案。大部分展览者组织者把展览会网上信息化当成是简单的网页建设，根本看不到网上信息化平台所应该承载的品牌塑造、商务服务、客户支持和数据采集管理等功能，往往不愿过多投入。同时由于只是静态的页面构成，非模式化结构，无数据库支撑，而展览会的网站和企业网站的建设不同，其内容和主题每届都可能不同，如此便导至诸多展览会的网站每年都重复建设。
所以，要解决目前国内展览会网上信息化水平低下问题，展览会组织者首先应该把展览会网上信息化提高到一个战略高度，并大胆引进国外先进的技术和成熟产品及解决方案，建设真正意义上的展览会网上信息化平台，以更好的打造展览会的核心竞争力。
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