优品会展数智化解决方案 展览 营销型展览CRM管理软件

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营销型展览CRM管理软件

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以“客户成功为中心,精益化运营会展项目


会展CRM管理软件(Customer Relationship Management),是优品“慧展会”产品家族针对展览会、博览会、交易会、投资贸易洽谈会等的数智化解决方案,它覆盖展览运营管理的全场景、全流程,高效连接和配置展览全要素资源,完美实现线上、线下及现场的精益闭环运营。

无论您的会展项目处在任何发展阶段、任何规模,这套凝聚了20年展览管理智慧的数智化解决方案,一定能助力您创新会展模式,实现新的增长,构建新的数智化能力,实现永续经营。

改变你:
优品展览业务管理软件(以下简称“展览软件”或“展会软件”)帮助展览/展会/博览会组办解决如下棘手问题:
战略思想落后,现阶段的行业竞争烈度要求管理者持续创新才能获得优势,战略上常常因因循守旧误判形势贻误商机痛失优势。
展览项目运营过程机会及风险管控没有客观有效的数据支撑,决策全凭感觉。
数据资产不能量化,展览运营手段依赖人海战术,运营过程及产生的数据无法量化和估值,更不能将有限的数据价值发扬广大,无法整合数据优势创新利润。
单位生产力低下,本应专注更有价值核心业务的员工,被繁杂琐事分散大量精力,导致员工创富能力低下,且用传统方式无法有效改善。
数据有因人员流动而流失的风险,新人入职后适应周期过长。
员工的工作岗位职能边界无法有效明晰界定,大量繁杂的工作无法有序梳理,关键信息不透明导致内部消耗大,工作常有遗漏或相互推诿,
销售组织混乱,抢客户和撞单的情况时有发生,管理者疲于应付内部矛盾。
各阶层的员工常常心有余力不足,压力大埋怨多...

成就你:
优化战略:帮助展览机构实现大数据战略,通过促进生产力,增加利润来构建持续竞争力,实现永续经营、引领同业。
促成您团队成为知识型组织:展览软件帮助组展机构构建全新的工作环境---标准化的流程与更新的管理理念。
保护数据资产:应用展览管理软件积累展览数据资本,杜绝因人员流动或其他人为原因造成数据流失和不当应用的隐患。
协作:改变传统单兵作业的模式,可满足不同规模组展机构大规模、多地点协作,人人参与数据生产,促进数据共享。
实现精益管理:会展软件采用WBS思想,分解组展机构的业务工作,封装成可自由组合的模块化功能,因此可根据员工岗位描述配置相关模块,有效界定工作内容,实现精益管理,落实责任。
明晰洞察:所有系统用户都是数据的生产者和分享者,运营过程就是生产数据的过程,相关统计图表可即时准确查阅,客观真实,明晰洞察机会与挑战。

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会展CRM管理软件有如下核心功能(点击相关主题展开折叠) 

多类不同项目平行、互不干扰平行运营。 保障每个项目的独立性与独特性,可个性化配置客户分类、产品分类、定价、展馆、展位、广告、活动等,每个项目的客户可按大类继承,但客户开发、销售、合同、财务、售后等信息皆按项目保持其独立性。

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为了项目快捷初始化,展览软件建立了基础数据模板库,用户在初始化系统时,可直接调用或参考相关模板,快速初始化项目。 会展集团通常有多个、处在不同发展阶段、规模各异的会展项目,每个项目运作都有其独特的个性,优品CRM管理软件能购通过项目的个性化实施,柔性适配,有效兼顾项目的独特型与整体价值观,让多个项目和谐、个性而高效的在一个平台上互不干扰地、稳定地平行运作。

销售流程自动化,招展进度直观化:招展业务借助销售漏斗模型,对参展商数据开展销售管理,通过自定义销售事务流程,驱动销售进程,对每个潜客都有清晰的销售工作流程,实现销售业务流程化与标准化。

销售组织:
团队销售组织,销售过程精细控制,可根据销售组织的需要组建销售团队。系统支持在线分配客户和任务、销售进度追踪和即时数据统计,实时查看招展人员的销售状态,复盘销售过程,及时发现机遇与风险;系统秘书功能提供自动消息提醒以防范疏漏,提升团队整体招展效率。

销售人员视图:展览软件为销售人员提供了高度集成的一体化销售控制台,销售人员的销售活动可以在该面板完全处理,包括客户增删查改、联系跟进、商机、报名、签约、售后等。
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从公海客户到私有的数据流动:客户开发是销售的主要工作,为销售团队提供客户资源公海与客户私有化保护都是提振销售生产力的有效组织手段,优品会展CRM软件提供的整体平衡与统筹功能,兼顾各方利益与积极性,激活销售增长动力。

客户配额模型:为最大化客户价值的挖掘,展览软件的客户配额模型主要是用户推动客户数据应用的流动性,防止客户资源被恶意侵占不开发的风险,管理者可随时监测员工的数据拥有量,并追踪客户的跟进情况,酌情调整员工可支配的客户配额数。

管理视图:管理者主要借助展览系统提供的报表进行客户分配、客户转移、客户审核、销售进度等、配额管理等操作。

客户是展览项目增长最重要的资产,优品展览CRM管理模块,帮助您建立行业客户资源数据库,开展数据信息收集、质量管理、客户关系维护、客户商机挖掘和客户互动追溯等活动。

客户数据库高质量构建:优品会展CRM软件核心聚焦参展商和观众数据,可批量导入,也可单独录入,为保障数据质量和数据的唯一性,入库行前需进行查重和排重判断后方入库。

实现客户的一对一管理:客户数据采用一对一负责制,通过精确分配管理,有效杜绝撞单,客户联系信息全记录,有效提升客户服务体验;并对客户信息修改删除进行全程记录,确保数据的可逆性恢复和防范恶意删改客户信息。

客户价值周期管理:从多个维度精确为客户标注标签、分阶段开展调研,对客户全生命周期价值的全方位评估,通过精准客户画像,对客户开展有效的营销、销售、客服等活动。

客户全视图:客户全方位的信息集中展现,包括单位信息、人员信息、产品信息、展品信息、销售进度、合同、支付情况、售后服务、成交历史、客户关怀等。

快速检索目标企业/联系人:功能强大的多种检索方式,多维度精准筛选,帮助您快速找到符合条件的目标企业与联系人,帮助您找对的企业和对的人进行销售跟进。

随时在线互动沟通:与用户随时保持互动,过往信息全程记录,确保您的沟通工作及时有效;用户咨询信息在线提醒,留言回复不遗漏;界面友好型对话框,像微信聊天一样简单,没有学习成本;随时查看历史往来记录,移交工作轻松省事。

轻松进行精准营销:挖掘展商/观众大数据,解析目标人群互动行为,将您宝贵的营销预算做精准有效的分配。包括精编算法自动划分联系人重要性等级;深度挖掘联系人行为,分析参与者心理;问卷数据自动匹配联系人,让调研充分发挥价值;自定义联系人标签,精准推送重要客户。

展位图数智化在展览运营中的非常重要,优品会展软件的展位图管理模块有效化解展位销售信息不对称、不即时带来的撞单矛盾。它集设计、绘制、销控及打印输出于一身,使用网页浏览器即可轻松完成。展位图模块经过十多年的持续优化迭代,已发展出多个管理应用场景,极大地提升了展位销售管理与直观应用的无限可能性。

展位图设计:优品提供直观而易用设计绘制视图,应用可交互的展位图矢量绘制工具,在展厅底图之上,进行精确绘制、规划展位布局,所见即所得,确保展位布局的即时准确性。

展位图使销售更加即时直观:应用多种颜色标识展位销售进度,且展位图与销售进度、展商数据的同步关联,让销售人员及管理者实时掌握展位销售、预占、签约及回款状况,并始终保持最新的展位状态,显示展位详细信息、展商名、销售状态等,有效避免展位资源被重复占用,有助于发现风险与机会。

多终端兼容适配:通过电脑PC、平板Pad、手机皆能轻松运行优品展位图模块,只需借助自带的浏览器,用户可轻松浏览、策划设计、应用展位图功能在多个场景中如策划、销售、客服、主场、搭建划线、参观导览等游刃有余地尽情使用展位图模块的强大功能。

参展商在线轻松轻松查询、轻松选:实时掌握展位预订信息,推荐优选展位,展位图功能与销售数据实时联动更新展位信息,确保数据透明,助力智捷决策,让客户随时随地在线自由选展位。 凭借直观的展位图布局图,实时了解即时展位预订情况,查询简便快捷,轻松掌握展位销售状态。可为参展商推荐最佳展位,高效筛选优质位置,从展位选择便开始贴心服务,有效保障参展效果。

在展会现场,由于展位图功能的易用性和在线可达性,帮助销售人员现场订展位、选展位、签约、定金支付轻松达成,实现展位销售的非凡转化率。 同时展位图模块的可视化,直观引导参展商智捷决策,客观上大大提升了展会现场的销售转化率和成交率。

场馆展厅底图资源:优品收集了全国主要场馆资源的展厅尺度与布局,为了用户的便利化使用,展位图功能交付时将相关资源做适配性交付。

展位图输出:展位图可直接输出成.jpg.bmp等格式的位图,也可输出成矢量.pdf格式,或直接打印到纸质载体。

打包发布:可以展位图为基础,打包发布展会现场指引,用户可以基于展位图查找展位、展商、展品等信息。

便捷展商自助服务,轻松管理展会信息 为参展企业提供了一个便捷的平台,允许展商自主上传和管理展会信息 展商可以轻松更新公司资料、商品展示及宣传材料,确保信息始终准确。
展商还可以实时预览发布效果,查看信息发布状态,便于进行后续调整。该功能不仅提升了展商的自主性和参与感,还有效优化了展会的整体信息管理流程

展会分销渠道管理,制定分销政策,高效管理和服务代理商, 为主办方提供全面的分销渠道的发展、展业、监管、服务等,将分销商纳入信息管理和业务全流程监控,实时跟踪销售业绩和回款情况,确保信息透明,服务到位。

由于分销商接入管理系统,因此将分销商纳入管理流程,支持在线分发任务,追踪分销商任务运营过程与结果,实时监控分销商的运营活动,借助实时、自动化的数据统计,即时识别机遇与风险,有效提升协作效益。

展览运营中签订的合同主要是销售有关的合同,优品会展管理软件同时组展方与供应商签订的采购合同,部分地实现了对展会项目供应链的管理。

合同制作:会展系统为合同制作提供了独立的合同制作面板,将与展览销售有关的展位、广告、活动、优惠政策、其他服务、付款节点信息等进行整合罗列,帮助签约者完成合同制作。

合同审核:合同需要由制作者发起“审核”后由审核管理者进行“通过”和“驳回”操作,驳回后可修改重新发起审核,审核通过的合同将进入履行付款环节。

合同作废:合同若终止,进行作废操作,相关款项由财务模块做转出操作。

财务作业:银行账户初始化、预算管理、收款管理、票据管理、财务统计报表。财务根据合同约定收款、发送催款通知书、接受汇款、发起收款认领、销售团队佣金发放、公司预算编制、款项报销、应付款项支付等业务财务一体化的工作。

展览管理软件以图形化的统计图标生动的展示各类统计图表,图表涵盖展览运营的各个阶段,包括但不限于客户管理、销售组织、销售进度、合同、财务等。

实时统计各业务条线运营数据,客观分析展会运营状况,简化招展招商的决策过程 借助会展CRM管理系统提供全面、实时的统计数据和可视化图表,洞察招商招展的机遇与风险,智捷管理每个决策。

系统通过整合各个维度的销售数据,实时生成报告,帮助用户识别展会销售走势,快速评估销售效果、合同签署和回款情况;借助直观的图表和强大的分析工具,将复杂数据可视化,易于理解和交流,为销售团队和管理人员提供强有力的决策支持,为财务人员提供多种形式的报表,极大地提升了财务管控和风险能力。 

展览期间活动管理:
会展软件针对与展览项目的活动进行精细管理,包括活动日程、组织策划、活动相关人员邀请与落实,最终形成活动相关的明细表。

集成售后服务:
会展软件售后服务主要针对销售合同中确定的标的物进行逐一落实,确保万无一失。
内容包括但不限于楣板、会刊、展品、搭建、展具增租、物流、证件、商旅等。

集成通信:
展览运营中,营销行为频繁,应用到各类通信手段,会展软件的集成通信模块将电话语音、短信、邮件、传真、直邮、QQ等通信形式,采用单发和批量发送的形式将相关信息送达客户。

办公管理:
为满足组展机构日常办公需求,优品展览系统提供了常见的办公管理功能,包括但不限于员工管理、通知管理、知识管理、寻呼管理、申请审批、任务等。

精细化权限管理:
展览运营中各工作内容的边界通过展览软件的权限管理模块来实现。
权限组:权限组是针对一个有相同工作内容的群体设定一个权限容器,可以建立多个权限组。
帐户管理:为会展软件的用户开列账号,可单独授权,也可将账号归到权限组,则该用户可用户权限组的权限,权限可叠加。
监督密码:为保障系统数据安全,当有用户需对敏感数据进行操作时,需要监督密码介入方能执行。
  

成就会展伟业,总有优品相伴。
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